2022惠州春运购票常见问题解答

　　1.儿童票的购票条件有哪些?

　　答：随同成人旅行身高1.2-1.5米的儿童可以购买儿童票，超过1.5米时应当购买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。

　　2.什么情况下不能购买学生票?

　　答：有以下情况之一的都不能购买学生票：

　　① 学校所在地有学生父或母其中一方时

　　② 学生因休学、复学、转学、退学时;

　　③ 学生往返于学校与实习地点时;

　　④ 学生证未按时办理学校注册;

　　⑤ 学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的

　　⑥没有“学生火车票优惠卡“、“学生火车票优惠卡“不能识别或者与学生证记载不一致的。

　　3.团体票的购票条件有哪些?

　　答：20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作团体旅客，承运人应优先安排;

　　如填发代用票时除代用票持票本人外，每人另发一张团体旅客证。

　　4.网络购票后，如何换取纸质车票?

　　答：请您携带网络购票生成的订单号和购票时所使用乘车人有效身份证件的原件，开车前到车站售票窗口、自助取(售)票机或铁路客票代售处换取纸质车票。

　　5.网络购票后哪些情况应在开车前换取纸质车票?

　　答：网络购票后，遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车;

　　①使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的。

　　②使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。

　　③购买学生票、残疾军人优待票的。

　　④乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。

　　⑤二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。

　　⑥需车票报销凭证的。

　　⑦乘车人按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。

　　6.怎样在车展窗口办理未取出电子客票的改签和退票?

　　答：持二代居民身份证购买的电子客票，在车站窗口直接识读二代居民身份证后，可不换票直接办理改签或退票手续

　　二代居民身份证无法识读或持非二代居民身份证购买的电子客票，可在车站窗口输入订单号和身份证件号，不换票直接办理改签或退票业务。

　　2022年春运将于1月17日开始，2月25日结束。2022年1月3日可买春运第一天1月17日的票。