广州白云机场登机常见问题汇总

　　问提前多久出发合适?

　　答：虽然规定提前一个小时到达以办理登机手续，不过旅客最好能提前两个小时，因为除了市内的交通还要加上20分钟走高速公路的时间。

　　问找地方办手续难吗?

　　答：不可能!新机场里，办手续的地方只有一个，即值机大厅，也就是航站楼的三楼，想走错也错不了。

　　问办手续是否要排队?

　　答：新机场168个值机柜台装设的是最先进的信息系统，任何值机柜台都可办理去国内或国外任意目的地的班机手续。

　　问登机证是否变了样?

　　答：是。新机场启用后将采用全新设计及印制的旅客登机证，新版登机证除保留了原来的条形码外，还使用了磁条登机证。

　　问安检信道设在何处?

　　答：旅客安检信道设定在两座连接楼内，经过安检的旅客则分布在四条指廊的不同区域对应候机，最终透过指廊连接的46座登机桥轻松上机。

　　问购票后能否直接登机?

　　答：可以。因为除了办理登机手续，旅客还可以径直在各航空公司以及机场设定在值机大厅内的售票处购票，然后办理手续直接登机。

　　问特殊人群手续如何?

　　答：由于新机场设定更为人性化，机场和航空公司也会相应提高服务品质，特殊人群如老人、无人陪伴儿童、残障人等，他们的乘机手续将有更多的便利。

　　问如何照顾特殊人群?

　　答：为了更好地提供服务，记者看到在新机场进入安检信道后的隔离厅里，设定了宽敞的特殊旅客休息场所，里面装修舒适、自然。让这些特殊旅客能享受到与众不同的体贴服务。

　　问乘客还当“烤面包”?

　　答：新机场里，乘客可以襬脱炎炎烈日下烤箱般的襬渡车了。旅客在新机场办完登机手续后，步行200米便可登机。为了便于乘客“偷懒”，航站楼内还设定了大量的自动步道、自动扶梯和升降机。

　　问安检时会排长龙吗?

　　答：新机场在国内首次装设了国际最为先进的五级安检设备，非常严格、准确和快速。加上值机点不再集中办理的特点，以后旅客在新机场登机安检时很难再排长龙了。

　　问几分钟可搞定手续?

　　答：由于值机柜台可以办理任意地方的手续，只要一切正常，旅客从办手续到安检再到登机，最快不要十分钟。

　　问中转交通是否方便?

　　答：非常方便。新机场在航站楼二层为国内、国际中转旅客留了专门信道，并备置了专线电瓶襬渡车，使旅客在各个指廊之间转机时无须长距离步行，无须重新安检，办票无须出隔离区。

　　问中转要办哪些手续?

　　答：在新机场中转时，旅客无须再次办理复杂的手续，行李不用再次取出就会“跟随”旅客自动运送至他要中转的班机上。旅客无须重新进行安检，办理票务也无须出隔离区。

　　问外国游客还“卡”吗?

　　答：由于国家已经批准广州新白云国际机场海关24小时开通，因此新机场启用后，广州市政府将向国家申请实行外国旅客48小时过境免签证制度。

　　问出国需绕道香港吗?

　　答：当然不要啦。目前白云机场共有国内77个城市107条航线，国际20个城市22条航线。今年计划在未来三年内使飞白云机场的外国航空公司由目前的9个增加到19个，航线由目前的22条增加到40余条。

　　问班机延误后咋服务?

　　答：投资近6亿元的新机场酒店是按四星级标准建设的，可满足乘机旅客过夜需求，还可满足外来旅客餐饮、商业等多种需要。