京广高铁网上订票流程

　　一、注册

　　一张证件开一个账号

　　铁路部门介绍，中铁客服网用户可以为自己购票，也可以为他人购票，但均须准确输入乘车人的真实有效身份证件信息，一张有效身份证件只能注册一个账号。网站每日5:00-24:00提供服务，网站车票预售期与车站公告的窗口预售期一致。

　　与平时实名制购买动车组车票的多种证件不同，网站只接受四种有效身份证件购票：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，须使用同行成年人的有效身份证件信息。

　　二、购票

　　须15分钟内完成支付

　　据介绍，网站可以购买全价票、儿童票、学生票、伤残军人(警察)优待票。一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票(儿童票除外)，同一笔订单可购买的车票数量不超过5张。购票时，应在车票预售期内且不晚于开车前2小时预订，预订成功后在15分钟内完成网上票款支付。超过15分钟的，车票席位不予保留。

　　三、取票

　　换成纸质车票后乘车

　　网上购票后，需凭乘车人有效身份证件到各代售点、高铁各客运营业站窗口或自动售票机，换取纸质车票进站乘车。代售点换票需加收5元手续费，而在车站窗口办理则不需要加收费用。

　　四、改签退票

　　票款打回支付银行卡

　　在网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以于开车前2小时在网站办理改签、退票手续，也可在车站售票厅指定窗口办理。

　　改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，需支付新票全额票款，原票款退回原银行卡;

　　退票或改签后新票票价低于原票的，票款差额退回原银行卡。

　　改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。改签手续只能办理一次。

　　注意事项

　　1.服务时间：7：00-23：00

　　2.一般预售期为12天，但请以实际情况为准

　　3.票种：全价票、学生票、儿童票、伤残(警察)票优待票

　　4.张数：一证件同一日期同一车次仅限一张票(儿童票除外);同一订单票数不能超过5张

　　5.预定时限：不能晚于开车前2小时预定

　　6.支付：预定成功后30分钟内网银支付;同一订单一张网银卡一次性支付。