导语 广东城市篮球联赛赛事采用“预约-摇号-中签/未中签/候补-候补中签”的购票办法，在规定时间内可退票！
如何咨询票务应用内的相关问题?
官方客服专线:拨打020-38027373，赛事当天8:30-20:00(不限节假日)，非赛事期间工作日8:30-17:30。
为什么买票要实名?我不想填身份证可以吗?
赛事要求严格实名入场，必须填写身份证。未实名无法购买、无法入场，门票仅限本人使用，不得转让他人。
我付款了，但显示“支付中/待确认”，怎么办?
付款存在支付渠道与系统的同步延迟，通常几分钟后会自动变更状态。如果超过10分钟仍未更新，可提供支付凭证给客服处理。
我不想去了，可以退款吗?
赛事门票支持在官方公布的退款截止时间前进行退款，请及时关注官方公告时间，一旦逾期将无法退款。如遇赛事延期、取消，系统会按官方公告启动退款流程。
我在哪里查看电子票根?
1、通用入口:进入广东篮球-粤BA公众号→点击粤BA购票 →>进入票务系统→「我的票夹」-> 点击对应门票 → 查看电子票及座位。
2、下单人:[我的票夹]与[我的预约]一[预约详情]中均可查看观赛人信息。
注意:未实名认证的用户首次进入【我的票夹)请先进行实名信息填写认证，认证完成后才能查到与实名身份证绑定的电子票根
多人票怎么填观赛人信息?
在赛事界面进行赛事预约时，每次可通过新增)更多观赛人信息加入观赛人信息，单次比赛订单最多不超过3人。请注意:同一身份证号的观赛人无法再次自行预约。
候补成功后，座位信息怎么获取?
如候补成功，将会有系统信息通知对应座位号，后续也可在票夹查看
温馨提示：微信搜索公众号【惠州本地宝】，关注后在对话框回复【粤ba】可获2026广东省城市篮球联赛(粤BA)赛程安排|惠州主场赛事，票价|购票入口|购票答疑；赛事结果查询；广东/惠州参赛人员名单，赛事日程表等等。
