莞惠城轨实施电子客票 乘客无需取票即可乘车

　　自12月20日起，京广高铁广州南、广州北等43个车站实施电子客票。自12月25日起，广深城际广州、广州东、东莞、常平、樟木头、平湖、深圳7个车站；广肇城际肇庆、端州、鼎湖山、鼎湖东、四会、大旺、云东海、三水北、狮山北、狮山10个车站；广惠城际道滘、西平西、东城南、寮步、松山湖北、大朗镇、常平南、常平东、樟木头东、银瓶、沥林北、仲恺、惠环、龙丰、西湖东、云山、小金口17个车站，共计34个车站将实施电子客票。届时，广东、湖南和海南三省的所有高铁和城际轨道交通将全面推行电子票。2020年春运前，全国很多火车站的 “C、D、G”字头动车组列车大多可以使用电子客票。

　　铁路部门建议，旅客购买电子客票时尽量采取电子支付方式，已购买电子客票的旅客请持有效身份证件原件自助进站、检票和乘车，在旅程结束后再根据实际需求选择是否打印报销凭证，便于在12306网站（手机客户端）办理电子客票改签、退票手续。

　　此外，已在车站售票窗口或自动售票机完成优惠资质采集关联的学生、伤残军人旅客购买电子客票后，可持核验通过的身份证件原件自助检票乘车，更加方便快捷。

　　实行电子客票后，车站会继续保留传统售票渠道，满足不同旅客购票出行需要。不会使用互联网购票的旅客依然可以到车站售票窗口或就近的客票代售点，通过传统售票方式购买纸质火车票进站乘车。

　　提醒

　　上、下车站均为实施车站才可购买

　　目前电子客票仅在公布的线路车站实施，若旅客上车站和下车站均为实施车站，即可购买电子客票。使用居民身份证购票但乘车站或下车站不具备居民身份证检票条件，或者无法出示居民身份证原件、无法识别居民身份证，使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的等6种情况，仍然要在购票后、开车前换取纸质车票。

　　电子票如何办理退改签？

　　在有运输能力的前提下，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；

　　开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；

　　开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票；

　　已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签；

　　开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费；

　　改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。